Retour aanvragen
Een product retourneren of omruilen
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is door contact met ons op te nemen via dit formulier of via elevatezakelijk@gmail.com.
Vermeld in je e-mail:
- Je naam en ordernummer
Retourneren
Stap 1: Controleer je artikel
Zorg ervoor dat je artikel voldoet aan de volgende voorwaarden om in aanmerking te komen voor retour:
✅ Het artikel is ongedragen, ongebruikt en in originele staat.
✅ Alle labels zijn nog bevestigd.
✅ Het artikel zit in de originele verpakking.
✅ Je hebt een bon of aankoopbewijs als bewijs van je bestelling.
Stap 2: Retour aanvragen
Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via het formulier onderaan deze pagina of via elevatezakelijk@gmail.com.
Vermeld in je e-mail:
- Je naam en ordernummer
- De reden van je retour
- Eventuele foto's bij schade of defecten (indien van toepassing)
Stap 3: Ontvang je retourlabel
Zodra je retourverzoek is goedgekeurd, ontvang je een e-mail met:
📩 Een retour verzendlabel
📜 Instructies voor het inpakken en verzenden van je artikel
Stap 4: Verstuur je pakket
📦 Verpak je artikel zorgvuldig om schade tijdens transport te voorkomen.
🏷️ Plak het retourlabel op het pakket.
📍 Stuur je retour naar het volgende adres:
Kapperallee 73, 7211 CC, Nederland
De kosten voor de retourzending bedragen €3,95 en worden door ons in rekening gebracht.
Stap 5: Bevestiging en Terugbetaling
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je een e-mail met:
✅ Een bevestiging dat je retour is ontvangen.
✅ De status van je retour (goed- of afgekeurd).
Bij goedkeuring wordt je terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Contact informatie
Naam: Elevate
KVK: 88104311
BTW Nummer: NL004549461B79
📞 Telefoon: +31 611158622
📧 E-mail: elevatezakelijk@gmail.com
📍 Fysiek adres: Kapperallee 73, 7211 CC, Nederland
📩 Contactformulier: Klik hier
⏰ Openingstijden:
Maandag tot Vrijdag (09:00-17:00) (E-mail en telefonisch)